Handelsvillkor

Senast uppdaterad: 04/02/2025

Välkommen till e-Visa.se! Dessa handelsvillkor reglerar vårt samarbete med dig när du använder vår visumassistanstjänst. Vi ber dig att noggrant läsa igenom villkoren, eftersom de utgör det avtal du ingår med oss.

1. Allmänna villkor

1.1 Tjänsteleverantör

e-Visa.se är en visumassistanstjänst som ägs av E-VISA LTD. Genom att använda våra tjänster accepterar du dessa handelsvillkor.

1.2 Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att ändra eller uppdatera dessa villkor utan föregående meddelande. Eventuella ändringar publiceras på vår webbplats.

2. Beskrivning av tjänsten

2.1 Visumassistans

e-Visa.se erbjuder hjälp till resenärer som vill ansöka om visum till sitt resmål.

2.2 Våra tjänster inkluderar:

• Vägledning genom visumansökningsprocessen.
• Insamling och hantering av nödvändiga dokument.
• Generell support under hela ansökningsprocessen.

2.3 Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för beslut om visumgodkännande eller avslag, eftersom detta är upp till den aktuella ambassaden eller konsulatet.

3. Kundens ansvar

3.1 Riktighet i information

Det är ditt ansvar att tillhandahålla korrekta och fullständiga uppgifter i din ansökan.

3.2 Dokumentkrav

Alla inlämnade dokument måste vara giltiga och uppfylla de krav som ställs av den relevanta ambassaden eller konsulatet.

3.3 Ändringar i resplan

Om din resplan ändras (t.ex. datum eller destination) måste du meddela oss i god tid.

4. Betalning

4.1 Avgifter

Du accepterar att betala de angivna avgifterna för våra tjänster. Avgifterna meddelas innan köpet genomförs.

4.2 Betalningsmetoder

Vi accepterar följande betalningsmetoder:

• MasterCard
• Visa
• Banköverföring

4.3 Avbokningar & ändringar

Ändringar eller avbokningar kan medföra avgifter enligt våra gällande regler, vilket informeras om i förväg.

5. Sekretess

5.1 Skydd av personuppgifter

Vi hanterar dina personuppgifter och dokument konfidentiellt och använder dem endast för att behandla din visumansökan.

5.2 Säkerhetsåtgärder

Vi vidtar rimliga åtgärder för att skydda dina uppgifter från obehörig åtkomst eller spridning.

6. Ansvarsfriskrivning

6.1 Ingen garanti för visumgodkännande

Vi kan inte hållas ansvariga för förseningar, avslag eller andra problem som uppstår på grund av beslut från ambassader eller konsulat.

6.2 Ansvar efter dokumentinlämning

När dina dokument har överlämnats till myndigheterna, ansvarar de för handläggningen.

6.3 Leveransansvar

Vi ansvarar inte för förlorade eller försenade försändelser efter att visumet har skickats via vald leveransmetod.

7. Leverans av visum

7.1 Leveransalternativ

Vi erbjuder olika leveransalternativ för returnering av ditt utfärdade visum, inklusive:

• PostNord paket
• Rekommenderat brev via PostNord
• Kurirleverans

7.2 Leveransansvar

När visumet har skickats är det kundens ansvar att följa upp leveransen och kontakta transportören vid eventuella problem.

8. Ångerrätt

8.1 Ångerrätt för privatpersoner

Som konsument har du rätt att ångra din beställning inom 14 dagar enligt gällande lagstiftning.

8.2 Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte om:

• Du är ett företag eller en organisation.
• Visumassistanstjänsten redan har påbörjats och du har gett ditt samtycke.

9. Återbetalningspolicy

9.1 Vid avslag

Om din visumansökan avslås av ambassaden kan vi återbetala det fulla beloppet, med undantag för eventuella myndighetsavgifter.

9.2 Vid avbruten ansökan

Om du avbryter din ansökan efter att processen har påbörjats, kan endast vår serviceavgift återbetalas, om betalning redan har gjorts till ambassaden.

9.3 Tidsram för återbetalning

Återbetalningar behandlas inom 2–10 arbetsdagar och sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

10. Behandling av personuppgifter

10.1 Informationsdelning

Vi kan behöva dela vissa uppgifter med den relevanta ambassaden eller konsulatet för att kunna hantera din visumansökan.

10.2 Samtycke

Genom att använda vår tjänst samtycker du till att vi delar nödvändiga uppgifter med relevanta myndigheter.

10.3 Återkallande av samtycke

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke genom att meddela oss. Observera att detta kan påverka din visumansökan.

11. Ansvarsbegränsning

11.1 Begränsat ansvar

Vi ansvarar inte för skador, förseningar eller borttappade dokument efter att de har överlämnats till myndigheter eller transportbolag.

11.2 Maximalt ansvar

Vårt maximala ansvar är begränsat till det serviceavgift du har betalat.

12. Priser och betalningsmetoder

12.1 Vad våra priser inkluderar

Våra priser inkluderar:

• Ambassadens visumavgift
• Vår serviceavgift

12.2 Betalningsmetoder

Vi accepterar:

• MasterCard & Visa
• Banköverföring

13. Kontaktuppgifter

Om du har frågor är du välkommen att kontakta oss:

📧 E-post: support@e-visa.se
🏢 Adress: Marielundsvej 30, 2730 Herlev, Danmark
📞 Telefon: +45 93 90 84 28